W celu wszczęcia postępowania reklamacyjnego, o którym mowa w pkt. 2 regulaminu Matrix Media Klient składa zgłoszenie reklamacyjne w formie elektronicznej, kierując je na adres e-mailowy: reklamacje@matrixmedia.pl lub korzystając z poniższego formularza.

E-mail Kupującego zawierający zgłoszenie reklamacyjne powinien zawierać co najmniej następujące informacje:

• imię i nazwisko kupującego;
• nazwę towaru;
• datę nabycia towaru;
• numer zamówienia;
• szczegółowy opis wady towaru;
• czas powstania wady towaru.

O rozpatrzeniu zgłoszenia reklamacyjnego Klient informowany jest w drodze e-mailowej najpóźniej w terminie 14 dni.

Złożenie zgłoszenia reklamacyjnego równoznaczne jest z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych Klienta na potrzeby postępowania reklamacyjnego.